DEVOLUCIONES + CAMBIOS

BRONCEALANA aceptará la devolución y los cambios de los artículos comprados cuando la pieza llegue de manera errónea, diferente a la descrita o por solicitud del cliente, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1) Que se notifique al equipo BRONCEALANA la intención y los motivos de devolución o cambio dentro de las 24 horas siguientes a la recepción efectiva del artículo por parte de la empresa de mensajería.

2) Informar al equipo de BRONCEALANA la empresa de mensajería por medio de la cual se va realizar la devolución y enviar el detalle de la Guía para hacerle seguimiento.

3) Hacer el envío efectivo del artículo dentro de las 48 horas siguientes a la notificación de devolución o cambio.

4) Que se confirme por parte del equipo BRONCEALANA la recepción efectiva del artículo en el mismo estado en que fue comprado, el cual está debidamente descrito en la página web. La etiqueta de BRONCEALANA no debe haberse desprendido y la pieza debe enviarse en el empaque en el que fue remitido para así garantizar la protección del artículo.

El costo de la devolución correrá por cuenta del cliente y este último será responsable por la pérdida o daño del artículo en el proceso de devolución.

El Equipo BRONCEALANA se reserva el derecho de retener el monto pagado por el cliente hasta cuando se reciba el artículo devuelto y se verifique el estado del mismo y que se hayan cumplido los requisitos de la política de Devolución + Cambios.

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