¡Es muy fácil! En Broncealana nos encargamos de todo el proceso para que puedas vender tus artículos de lujo de forma segura y sin complicaciones.

Haz clic aquí Completa el formulario con tus datos y la información de los artículos que deseas vender (tipo de artículo, marca y fotografías). Una vez lo recibamos, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Luego, te solicitaremos los artículos para realizar una evaluación física. Los productos deben entregarse limpios, en buen estado y libres de olores.

Nuestro equipo revisará y autenticará cada pieza para verificar que cumpla con nuestros estándares de calidad. Si es aprobada, realizaremos un análisis de mercado y te recomendaremos un precio de venta basado en la marca, el estado de conservación y la demanda actual.

La decisión final sobre el precio siempre será tuya. Una vez aprobado, realizaremos fotografías profesionales y publicaremos el artículo en nuestra página web, redes sociales y base de clientes para maximizar su exposición y posibilidades de venta.

Cuando el artículo se venda, te notificaremos y realizaremos el pago correspondiente según las condiciones acordadas. Mientras tanto, nuestro equipo se encargará de la atención de clientes, la promoción, la negociación y la gestión de la venta.

En Broncealana solo cobramos comisión cuando tu artículo se vende. No existen costos de publicación, fotografía o autenticación por adelantado.

La comisión se calcula sobre el precio final de venta y varía según el valor del artículo:

• Artículos vendidos entre $0 y $1.999.999: 30% + IVA sobre la comisión (35,7% total).
• Artículos vendidos entre $2.000.000 y $3.999.999: 25% + IVA sobre la comisión (29,75% total).
• Artículos vendidos por $4.000.000 o más: 21% + IVA sobre la comisión (24,99% total).

Importante: el IVA se aplica únicamente sobre el valor de la comisión y no sobre el precio total de venta del artículo. Este impuesto corresponde a una obligación tributaria y no constituye una ganancia para Broncealana.

Antes de publicar cualquier artículo, te presentaremos una propuesta de precio de venta que podrás aprobar o ajustar según tus expectativas. La decisión final sobre el precio siempre será tuya.

Dentro de la comisión están incluidos los siguientes items:

- Autenticación (por nuestro equipo experto y con tecnología que usa inteligencia artificial).
- Fotografía profesional.
- Investigación de mercado para propuesta de precios.
- Almacenamiento.
- Promoción en redes sociales y diferentes canales de venta.
- Comercialización.
- Costos transaccionales (la pasarela de pagos cobra aproximadamente el 5% del precio de venta).
- Envío (flete y seguros).

El tiempo estimado para que puedas ver tus artículos publicados en la página web es de 10 a 15 días hábiles contados a partir de la aceptación de los precios por parte del cliente, dentro de los cuales el equipo Broncealana deberá realizar los siguientes procesos:

- Limpieza.
- Fotografía profesional.
- Edición.
- Descripción del artículo y de su estado.
- Publicación en la página web.
– Entre otros.
En este proceso si tienes alguna duda, puedes comunicarte con el equipo Broncealana al celular (302) 838 3638 o al correo electrónico info@broncealana.com estaremos felices de contarte en cual etapa del proceso se encuentra tu pieza.

Nuestro equipo realiza un análisis de mercado para recomendar un precio de venta competitivo que maximice las posibilidades de vender tu artículo en el menor tiempo posible.

Para determinar el precio evaluamos diferentes factores, entre ellos:

• Marca y tipo de artículo: algunas marcas y categorías conservan mejor su valor en el mercado de segunda mano. Marcas como Chanel, Hermès, Louis Vuitton, Gucci y Carolina Herrera suelen tener una alta demanda. Dentro de nuestras categorías, los bolsos generalmente presentan el mejor valor de reventa.
• Antigüedad: los artículos más recientes suelen alcanzar precios más altos, especialmente cuando corresponden a colecciones actuales o referencias con alta demanda.
• Referencia o modelo: ciertas referencias mantienen o incluso incrementan su valor con el tiempo debido a su popularidad, exclusividad o disponibilidad limitada.
• Estado de conservación: evaluamos cada artículo según su condición general. Cuanto mejor sea su estado, mayor será su potencial valor de reventa.
• Color: los colores clásicos, versátiles o de alta demanda suelen tener un mejor desempeño en el mercado.
• Materiales: algunos materiales conservan mejor su valor y tienen una mayor demanda entre los compradores.
• Oferta y demanda: también analizamos precios de mercado, disponibilidad de artículos similares y comportamiento reciente de ventas para determinar un precio competitivo.

Una vez realizado el análisis, te presentaremos una recomendación de precio. Sin embargo, la decisión final siempre será tuya y ningún artículo será publicado sin tu aprobación.

Aquí tienes un listado de las marcas que puedes vender en Broncealana:

Lujo accesible / Premium:

• Adidas
• Nike
• Puma
• Vans
• Ray-Ban
• Michael Kors
• Kate Spade
• Tous
• Coach
• Longchamp
• Furla
• Tory Burch

Lujo contemporáneo:

• Marc Jacobs
• MCM
• Zadig & Voltaire
• Golden Goose
• Ganni
• Jacquemus
• Zimmermann
• Sandro
• Maje
• Johanna Ortiz
• Silvia Tcherassi

Lujo alto:

• Carolina Herrera
• Burberry
• Salvatore Ferragamo
• Tod's
• Jimmy Choo
• Roger Vivier
• Valentino
• Saint Laurent
• Celine
• Bottega Veneta
Si tienes alguna pregunta acerca de las marcas que puedes vender en Broncealana, escríbenos a WhatsApp.

Actualmente no recibimos los siguientes artículos:

• Relojes.
• Joyería.
• Ropa.
• Artículos masculinos.
• Decoración o muebles.
• Artículos que sean réplicas, imitaciones o falsificaciones.
• Artículos que no pertenezcan a las categorías o marcas que comercializamos.
• Artículos que hayan sido modificados o reparados de forma que afecten su autenticidad o valor de reventa.
• Artículos con daños severos, desgaste excesivo, manchas permanentes, olores fuertes o deterioro que no cumpla con nuestros estándares de calidad.

Todos los artículos son sometidos a una evaluación física por parte de nuestro equipo antes de ser aceptados para su comercialización. La aceptación final dependerá de su autenticidad, estado de conservación y potencial de venta en el mercado.

Si tienes dudas sobre un artículo en particular, puedes enviarnos fotografías y con gusto realizaremos una evaluación preliminar.

Broncealana realiza un análisis de mercado y te presenta un precio sugerido basado en factores como la marca, la referencia, el estado de conservación del artículo, la demanda actual y los precios de venta de artículos similares.

Sin embargo, la decisión final siempre será tuya. Podrás aprobar nuestra recomendación, proponer un precio diferente o solicitar ajustes antes de que el artículo sea publicado.

Ningún artículo será puesto a la venta sin la aprobación previa de su propietario.

Sí. Puedes solicitar una reducción del precio de venta en cualquier momento mientras el artículo no haya sido vendido. Sin embargo, no es posible aumentar el precio de un artículo una vez ha sido publicado. Esto nos permite ofrecer una experiencia de compra más transparente y generar confianza en nuestros clientes, quienes esperan encontrar precios estables durante el proceso de compra.

Si deseas realizar una reducción de precio, nuestro equipo actualizará la publicación en todas las plataformas correspondientes.

En algunos casos, especialmente cuando un artículo ha estado publicado durante un periodo prolongado sin concretar una venta, nuestro equipo podrá recomendar ajustes de precio para mejorar su visibilidad y aumentar las posibilidades de venta.

Sí. Puedes solicitar la devolución de tu artículo en cualquier momento, siempre y cuando este no haya sido vendido.

Si solicitas la devolución dentro de los primeros 6 meses contados a partir de la aceptación del precio de venta, deberás asumir el costo de envío de retorno y un costo administrativo asociado a los servicios realizados por Broncealana.

El costo administrativo es el siguiente:

• Artículos con precio de venta inferior a $1.000.000: $50.000.
• Artículos con precio de venta igual o superior a $1.000.000: $100.000.

Este valor cubre parte de los servicios prestados por Broncealana, incluyendo autenticación, fotografía profesional, almacenamiento, custodia y comercialización del artículo.

Si solicitas la devolución después de los primeros 6 meses, únicamente deberás asumir el costo de envío de retorno.

Una vez recibido el pago correspondiente, coordinaremos el envío de tu artículo a la dirección que nos indiques.

Realizamos pagos dos veces al mes: el día 15 y el último día de cada mes.

La fecha en la que recibirás tu dinero dependerá del momento en que se venda tu artículo:

• Si tu artículo se vende entre el día 1 y el 15 del mes, recibirás tu pago el último día de ese mismo mes.
• Si tu artículo se vende entre el día 16 y el último día del mes, recibirás tu pago el día 15 del mes siguiente.

Ejemplos:

• Si tu artículo se vende el 6 de marzo, recibirás tu pago el 31 de marzo.
• Si tu artículo se vende el 20 de marzo, recibirás tu pago el 15 de abril.

Una vez realizado el pago, te enviaremos la confirmación correspondiente.

Si tu artículo no se vende, continuaremos trabajando para encontrar un comprador. Periódicamente revisamos el desempeño de cada publicación y, cuando lo consideramos conveniente, podemos sugerir ajustes de precio o estrategias comerciales que ayuden a aumentar las posibilidades de venta. La decisión final sobre cualquier reducción de precio siempre será tuya. Si en algún momento decides retirar tu artículo, podrás solicitar su devolución. Una vez hayan transcurrido 6 meses desde la aceptación del precio de venta, únicamente deberás asumir el costo de envío de retorno.

Si solicitas la devolución antes de cumplir los 6 meses de consignación, deberás asumir el costo de envío de retorno y el costo administrativo correspondiente.

Si tienes dudas sobre el desempeño de tu artículo o deseas revisar alternativas para facilitar su venta, nuestro equipo estará disponible para asesorarte.

Si durante nuestro proceso de evaluación concluimos que un artículo presenta alertas de autenticidad, no podremos comercializarlo en Broncealana.

En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte el resultado de la evaluación y coordinar la devolución del artículo.

La autenticidad es el pilar más importante de Broncealana y la base de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por esta razón, si un propietario envía un artículo que no supera nuestro proceso de autenticación, Broncealana podrá restringir futuras operaciones comerciales con dicho propietario.

Broncealana se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo cuya autenticidad no pueda ser validada de acuerdo con nuestros procesos y estándares de autenticación.

Sí. Trabajamos todos los días para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

Todos los artículos que comercializamos pasan por procesos de verificación de autenticidad y únicamente publicamos piezas que cumplen con nuestros estándares internos. Además, realizamos una validación adicional antes de entregar el artículo a su comprador.

Cada producto cuenta con fotografías reales tomadas por nuestro equipo, una descripción detallada de su estado de conservación y medidas específicas para que puedas conocer exactamente lo que estás comprando.

También ofrecemos diferentes métodos de pago seguros y protegidos, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE, transferencias bancarias, Nequi y financiación a través de Addi.

Si antes de comprar necesitas fotografías, videos o información adicional sobre cualquier artículo, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y resolver todas tus dudas.

Nuestro compromiso es que compres con total tranquilidad y confianza.

Sí. En Broncealana únicamente comercializamos artículos auténticos.

Antes de ser publicados, todos los artículos son revisados y autenticados por nuestro equipo especializado para verificar que cumplan con nuestros estándares de autenticidad.

Adicionalmente, cuando un artículo es vendido, realizamos una nueva validación apoyada en herramientas tecnológicas avanzadas para brindar una capa adicional de seguridad antes de su entrega al comprador.

La autenticidad es uno de los pilares fundamentales de Broncealana y la base de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por esta razón, solo comercializamos artículos cuya autenticidad ha sido validada de acuerdo con nuestros procesos y estándares internos.

Si deseas conocer más detalles sobre nuestro proceso de autenticación, te invitamos a visitar nuestra sección de *Autenticación*.

Todos los artículos que recibimos son inspeccionados cuidadosamente para evaluar su autenticidad, estado de conservación y calidad general. Además, deben encontrarse limpios y libres de olores.

Para garantizar la calidad de nuestro catálogo, únicamente comercializamos artículos clasificados entre 8/10 y Sin Uso.

Cada artículo recibe una de las siguientes calificaciones:

• Sin Uso: artículo nuevo que conserva sus etiquetas originales y, en algunos casos, accesorios como caja, dust bag u otros elementos entregados por la marca.
• 10/10: el artículo está como nuevo y no presenta señales visibles de uso.
• 9/10: el artículo está en excelente estado y presenta mínimos signos de uso, como leves rayones o desgaste ligero.
• 8/10: el artículo está en muy buen estado y presenta signos moderados de uso, como desgaste en esquinas, rayones moderados o desgaste interior.

La calificación de cada artículo se indica claramente en su descripción y está acompañada de fotografías reales para que puedas evaluar su estado antes de realizar una compra.

Además, cuando un artículo incluye accesorios originales como cajas, dust bags, etiquetas o tarjetas de autenticidad emitidas por la marca, esta información se especificará en la descripción del producto.

y est: En la página de cada producto encontrarás información detallada sobre sus dimensiones, medidas, estado de conservación y fotografías reales para ayudarte a tomar una decisión informada. En el caso de bolsos, publicamos medidas como alto, ancho y profundidad. Para zapatos, encontrarás información sobre la talla y las medidas relevantes de la pieza. Si tienes dudas sobre las dimensiones o el ajuste de un artículo, te recomendamos consultar nuestra *Guía de Medición*, donde explicamos cómo medir bolsos, zapatos y tu pie correctamente para comparar las medidas con las del producto que deseas comprar. *Tip:* toma la medida de la plantilla de un zapato que utilices actualmente y compárala con la medida del artículo que deseas comprar. Esto te ayudará a elegir con mayor confianza. Si necesitas información adicional sobre un artículo específico, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos antes de realizar tu compra.

Sí. Todas las fotografías publicadas en Broncealana son tomadas por nuestro equipo y corresponden al artículo exacto que recibirás. Nuestro objetivo es mostrar cada pieza de la forma más fiel y transparente posible. Por esta razón, las fotografías buscan reflejar tanto las características del artículo como cualquier señal de uso o desgaste relevante.

Adicionalmente, en la descripción de cada producto encontrarás información detallada sobre su estado de conservación, medidas y accesorios incluidos.

En el caso de los bolsos, también incluimos fotografías de referencia con el artículo en uso para ayudarte a dimensionar mejor su tamaño.

Sí, por supuesto.

Si deseas ver más detalles de un artículo antes de realizar tu compra, puedes escribirnos por WhatsApp al *+57 302 838 3638*. Con gusto te enviaremos fotografías o videos adicionales para que puedas evaluar el estado, los detalles y las dimensiones de la pieza con mayor tranquilidad.

Queremos que tengas toda la información necesaria para tomar una decisión de compra informada y segura.

Aceptamos diferentes métodos de pago para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades:

• - Tarjetas de crédito.
• - Tarjetas débito.
• - PSE.
• - Transferencias bancarias.
• - Nequi.
• - Crédito a través de Addi.

Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras que protegen tu información y garantizan una experiencia de compra confiable.

Si deseas financiar tu compra, podrás consultar las opciones disponibles a través de Addi o las cuotas ofrecidas por tu entidad financiera al momento de realizar el pago.

Si tienes alguna duda sobre los métodos de pago, financiación o el proceso de compra, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Realizamos envíos a toda Colombia y a la mayoría de países del mundo.

• Envíos nacionales: se realizan a través de empresas transportadoras aliadas especializadas en el manejo seguro de mercancías.
• Envíos internacionales: se realizan a través de DHL Express, uno de los operadores logísticos más reconocidos a nivel mundial.

Todos los artículos son cuidadosamente empacados para protegerlos durante el transporte.

Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento para que puedas rastrear su recorrido y conocer el estado de la entrega en todo momento.

Para compras internacionales, los aranceles, impuestos o cargos aduaneros que puedan ser exigidos por las autoridades del país de destino serán responsabilidad del comprador.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a través de WhatsApp (+57 302 838 3638) o en nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Los envíos dentro de Colombia tienen un costo fijo de $20.000, independientemente de la ciudad de destino.

Todos nuestros envíos nacionales cuentan con seguimiento y seguro de transporte para brindar mayor tranquilidad durante el proceso de entrega.

Para envíos internacionales, el costo varía según el país de destino, el peso y las dimensiones del artículo. Si deseas conocer el valor exacto del envío, puedes contactarnos por WhatsApp al +57 302 838 3638 y con gusto te proporcionaremos una cotización.

Una vez realizado el envío, recibirás la guía de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido y conocer el estado de la entrega en todo momento.

Ten en cuenta que, en compras internacionales, los impuestos, aranceles o cargos aduaneros exigidos por el país de destino serán responsabilidad del comprador.

Nuestros productos son artículos de lujo pre-owned (usados) cuidadosamente seleccionados, inspeccionados y autenticados.

Debido a su naturaleza y a que, en la mayoría de los casos, ya han superado el período de garantía original del fabricante, los artículos se comercializan conforme a su estado de conservación y condiciones previamente informadas, por lo que generalmente no cuentan con garantía.

Sin embargo, si un artículo conserva una garantía vigente otorgada por el fabricante, esta información será indicada expresamente en la publicación del producto.

Para que puedas comprar con tranquilidad, cada artículo incluye fotografías reales, una descripción detallada, información sobre su estado de conservación y sus medidas. Además, todos los artículos pasan por nuestros procesos de autenticación antes de ser entregados al comprador.

Si tienes alguna duda sobre un producto antes de realizar tu compra, nuestro equipo estará disponible para brindarte información adicional, fotografías o videos complementarios.

En Broncealana nos esforzamos por describir cada artículo de forma clara y transparente mediante fotografías reales, información detallada sobre su estado de conservación y medidas precisas.

Si al recibir tu compra consideras que el artículo presenta una condición significativamente diferente a la descrita en la publicación, podrás contactarnos para que revisemos tu caso y, de ser procedente, gestionar la devolución de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Nuestro principal objetivo es que compres con tranquilidad y te sientas satisfecho con tu experiencia.

Si tienes alguna inquietud sobre el estado de un artículo antes o después de la compra, puedes comunicarte con nosotros al *+57 302 838 3638* o escribirnos a *[admin@broncealana.com](mailto:admin@broncealana.com)*. Estaremos encantados de ayudarte.

Sí, siempre que el pedido no haya ingresado al proceso de envío.

Nuestro objetivo es despachar los pedidos lo más rápido posible, por lo que estos son procesados en tiempo real durante el horario de atención. Una vez el pedido haya sido preparado o entregado a la transportadora, no será posible cancelarlo.

Si deseas solicitar la cancelación de una compra, te recomendamos contactarnos lo antes posible al +57 302 838 3638 o escribirnos a admin@broncealana.com para verificar el estado de tu pedido.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará si la cancelación aún es posible.

Sí. Como política comercial, Broncealana podrá autorizar cambios o devoluciones de artículos adquiridos a través de sus canales oficiales, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Para solicitar una devolución, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas siguientes a la entrega del producto. Una vez autorizada la solicitud, el artículo deberá ser enviado de regreso dentro de las 48 horas siguientes.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso adicional, sin alteraciones y conservando sus etiquetas, accesorios, empaques, bolsas guardapolvo, certificados, tarjetas y demás elementos originales cuando aplique.

Ten en cuenta que los costos y riesgos del transporte de devolución estarán a cargo del cliente hasta que el artículo sea recibido y verificado por Broncealana.

Una vez recibido, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar que cumple con las condiciones de devolución. Si la solicitud es aprobada, el reembolso será procesado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación, sin perjuicio de los tiempos adicionales que puedan depender de la entidad financiera o del medio de pago utilizado.

Para conocer todos los detalles, te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

No. Actualmente Broncealana opera exclusivamente de manera online.

Este modelo nos permite ofrecer una mayor selección de artículos, atender clientes en toda Colombia y en diferentes países, y mantener una operación especializada en la comercialización de artículos de lujo pre-owned.

A través de nuestro sitio web podrás acceder a fotografías reales, descripciones detalladas, información sobre el estado de cada artículo y diferentes canales de atención para resolver cualquier duda antes de realizar tu compra.

Si necesitas fotografías adicionales, videos o asesoría personalizada, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a través de WhatsApp y nuestros canales de atención.